В Волгограде показания водосчётчиков по лицевым счетам, которые обслуживает АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», можно передать через сайт без регистрации, личный кабинет, приложение «ИВЦ ЖКХ», автоматический телефон или при оплате коммунальных услуг. Расчётный центр принимает данные с 1 по 26 число каждого месяца. Сначала подготовьте последнюю квитанцию и снимите текущие значения всех установленных приборов холодной и горячей воды.
Отправляйте показания по своему лицевому счёту и отдельно по каждому прибору. Практичный срок - до 25 числа: федеральные правила прямо предусматривают использование полученных к этому дню данных при расчёте за соответствующий месяц.
Если квитанцию выставляет другая организация, ориентируйтесь на указанного в ней исполнителя и его порядок приёма. Холодная вода, горячая вода и водоотведение могут относиться к разным получателям платежей, хотя сведения для начислений собираются одним расчётным центром.
Кому направлять показания холодной и горячей воды
Абоненты ООО «Концессии водоснабжения» из числа физических лиц передают данные через ИВЦ. Для жителей домов на прямых договорах с ООО «Концессии теплоснабжения» ИВЦ также принимает показания индивидуальных приборов горячего водоснабжения. Поэтому перед отправкой найдите в квитанции номер лицевого счёта, название услуги и сведения о расчётном центре.
Управляющая компания или ТСЖ могут самостоятельно обслуживать расчёты своего дома. В таком случае показания направляют исполнителю либо уполномоченному им получателю. Номер счёта из платёжки за электричество для ввода воды использовать не нужно: принадлежность счёта проверяют по соответствующей квитанции.
В квартире без отдельного счётчика сточных вод объём водоотведения рассчитывают по сумме объёмов холодной и горячей воды. Поэтому для канализации важны оба водосчётчика. Если платёжные документы раздельные, проверьте, что в учёте получателя платы за водоотведение есть данные по обоим ресурсам. При отсутствии одного водосчётчика соответствующую часть объёма определяют по нормативу.
Какие цифры снимать со счётчика
Передают накопленное показание прибора в кубометрах. Расход за месяц получается из разницы между новым и предыдущим значением. Для самопроверки эту разницу полезно посчитать, а в поле «Показание» внести число с табло.
На распространённом восьмироликовом механическом счётчике первые пять чёрных цифр обозначают целые кубометры, три красные справа - десятые, сотые и тысячные доли кубометра. При вводе целых кубометров переписывают чёрную часть; если форма предусматривает дробную часть, сохраняют её разрядность и разделитель. Красные цифры нельзя приписывать к целым как продолжение одного числа.
На электронном дисплее ориентируйтесь на обозначение м³ и десятичный разделитель. Заводской номер на корпусе помогает сопоставить прибор со строкой квитанции. При нескольких стояках значения каждого счётчика вводят в его собственную строку. Самостоятельно складывать накопленные показания разных приборов для одного поля не требуется.
Прибор с импульсным выходом или радиомодулем позволяет организовать дистанционное считывание. Автоматическую отправку проверяют у исполнителя по конкретному счётчику и по истории поступивших данных: наличие такого выхода само по себе ещё требует подключения системы передачи.
До какого числа отправлять данные
Окно ИВЦ с 1 по 26 число действует для обслуживаемых жителей многоквартирных домов и частного сектора. Удобно выбрать постоянный день и снимать все водосчётчики одновременно: так проще сравнивать расход за сопоставимые промежутки.
Порядок использования данных за месяц установлен подпунктом «ж» пункта 31 Правил №354: исполнитель использует показания, полученные не позднее 25 числа расчётного месяца, за период, в котором они сняты. Поэтому планируйте передачу до этой даты. При отправке 26 числа уточните у ИВЦ, в какой расчёт попадут значения по вашему счёту.
Приём показаний и оплата квитанции - отдельные операции. Если оплачиваете ранее выставленный счёт в день, когда показания не передаёте, отправьте текущие цифры доступным каналом отдельно. Период оплаты уже начисленной услуги и месяц новых показаний могут различаться.
Как воспользоваться каналами ИВЦ
Для разовой передачи откройте на сайте ИВЦ раздел «Передать показания». Он предназначен для ввода без регистрации и авторизации. Подготовьте номер лицевого счёта, сопоставьте отображённые приборы со своими и внесите текущие значения.
Для постоянного использования подойдут личный кабинет и приложение «ИВЦ ЖКХ». При регистрации понадобятся мобильный телефон, электронная почта и подтверждение кодом из СМС. Затем привяжите лицевой счёт: для проверки используются сумма начислений из общего QR-кода квитанции либо сумма последней оплаты. В один профиль можно добавить несколько счетов.
- По телефону +7 (8442) 333-134 нажмите кнопку 2 для передачи показаний и следуйте голосовым подсказкам. Автоматизированный приём работает круглосуточно.
- В отделении банка или Почты России сообщите показания одновременно с оплатой услуг ЖКХ.
- В приложении банка-партнёра заполните предназначенные для показаний поля при оплате соответствующего счёта.
Личный кабинет полезен, когда нужно одновременно сверить начисления, открыть архив квитанций и направить обращение. При проблемах со входом или привязкой счёта напишите в техническую поддержку help@ivc34.ru, указав адрес либо лицевой счёт, свою электронную почту и описание ошибки.
Как передать воду через Госуслуги
Для коммунальных вопросов используется приложение «Госуслуги Дом» и личный кабинет ГИС ЖКХ. Войти в систему можно через учётную запись Госуслуг. Для передачи должны быть подключены лицевой счёт и сведения о водосчётчиках, размещённые исполнителем услуги.
В ГИС ЖКХ откройте раздел передачи показаний, выберите нужные приборы, укажите значения и дату снятия, затем сохраните данные. В «Госуслуги Дом» выберите своё помещение и раздел показаний, после чего отправьте значения доступных счётчиков холодной и горячей воды. В приложении можно просматривать историю переданных значений.
Если прибор отсутствует или отображается неверно, направьте исполнителю обращение об исправлении сведений. Пока данные обновляются, для счёта ИВЦ используйте его собственные каналы. Период, открытый в ГИС ЖКХ для конкретного прибора, зависит от настроенного порядка передачи.
Как проверить, что цифры приняты правильно
Перед отправкой сравните три позиции: адрес помещения, заводской номер прибора и предыдущее показание. Текущее значение исправного накопительного счётчика обычно больше предыдущего; при отсутствии расхода оно остаётся тем же. После замены сравнивают данные уже нового прибора с его начальными показаниями.
Сохраните подтверждение отправки или снимок экрана с результатом. При передаче во время оплаты оставьте платёжный документ с введёнными значениями. Затем сверьте данные с квитанцией: в таблице «Сведения по ИПУ» ИВЦ указаны номер счётчика, последние переданные показания и дата следующей поверки.
Проверять следует и объём начисления. Для водоотведения сопоставляют суммарный объём двух ресурсов, для горячей воды при двухкомпонентном тарифе расчёт включает водную и тепловую составляющие. Квартирный водосчётчик при этом показывает объём в кубометрах; рассчитывать самостоятельно гигакалории для его поля не требуется.
Что делать при ошибке или отказе в приёме
Если ошибка допущена в ГИС ЖКХ и период передачи открыт, повторите операцию с правильными значениями: учитываются последние данные за этот период. Дополнительно направьте получателю просьбу учесть исправление. Для других каналов ИВЦ запросите корректировку через вкладку «Обращения» личного кабинета либо отдел по работе с населением.
В обращении укажите лицевой счёт, адрес, номер счётчика, ошибочное и верное значения, месяц и способ отправки. Приложите фотографию табло, на которой различим номер прибора. Если сумма уже начислена, попросите проверить расчёт и сообщить результат. При расхождении с исправным опломбированным прибором, установленном проверкой исполнителя, предусмотрен перерасчёт по пункту 61 Правил №354.
Причиной отказа бывает истёкший срок поверки или отсутствие документов о вводе прибора. После поверки абоненты ИВЦ подают заявление на работы с ИПУ и подтверждающие документы через кабинет, контакт-центр либо orn@ivc34.ru. По расчётам можно позвонить на 333-134, кнопка 3, по будням с 8:00 до 18:00. Для визита выберите районный контакт-центр ИВЦ с подходящим графиком.
Что произойдёт, если пропустить передачу
При обычном непредставлении показаний исправного счётчика плата сначала рассчитывается по среднемесячному потреблению, но не более трёх расчётных периодов подряд. Для среднего используют показания за срок не менее шести месяцев; если прибор работал меньше - за фактический срок, составляющий не менее трёх месяцев. Для совсем нового прибора с меньшим периодом работы применяется норматив.
После трёх пропусков начисление переходит на норматив без повышающего коэффициента за само непредставление данных. Просроченная поверка и неисправность относятся к другому основанию: после предусмотренного периода среднего расчёта применяется норматив с повышением, для холодной воды коэффициент составляет 3, для горячей - 1,5.
Возобновите передачу фактических показаний и сверьте следующий расчёт с предыдущими начислениями. Если пропуск был длительным и учёт не восстановился, подайте обращение о сверке и проверке прибора. При отсутствии расхода ежемесячно передавайте неизменившееся накопленное значение - так расчётный центр получит сведения о нулевом потреблении.
Комментарии